Erfolg & PR

Ein persönliches Gespräch sagt mehr über den Menschen hinter dem Buch als alle Rezensionen zusammen. Deshalb habe ich in guter Tradition nach der Buch-Rezension zu Corporate Blogs auch mit Klaus Eck persönlich ein Autorengespräch geführt.

Aufschlussreiche Informationen aus der Hand des Kommunikationsberaters und PR-Bloggers Klaus Eck die für manchen PR-Interessierten wie PR-Schaffenden Stoff zum Nachdenken und Weiterdenken geben sollten.

Sind Sie neugierig geworden?
Dann bringen Sie etwas Zeit mit und lesen Sie das dreiteilige Autorengespräch in aller Ruhe, vielleicht drucken sie es sich auch aus.

Weiterlesen:

• Blogger, Buchautor Klaus Eck – Menschen, PR & Corporate Blogs
• Corporate Blogs - Autoren-Gespräch mit PR-Blogger Klaus Eck [1]
• Corporate Blogs - Autoren-Gespräch mit PR-Blogger Klaus Eck [2]
• Corporate Blogs - Autoren-Gespräch mit PR-Blogger Klaus Eck [3]

Auch ja, vielleicht haben Sie auch Lust bekommen, an der Buch-Verlosung mitzumachen?
Wenn ja, dann sollte Sie weiterlesen …

Jörg Petermann - einfach-personlich.de

Stichworte: Blog, Blogger, Buch, Corporate+Blogs, Mensch, Online, Weblog

Werte bestimmen unser Handeln. Die aktuelle Studie der Wertekommission legt Ergebnisse von Führungskräftebefragungen vor und zeigt ein reales Bild vom Zustand der Wertschätzung in deutschen Unternehmen. Welchen Stellenwert hat Vertrauen?

Kurz nach der Nextperts-Diskussionsrunde zu Glaubwürdigkeit, Transparenz & Authentizität lese ich bei Frank auf Injelea den Hinweis auf die aktuell vorliegende Studie der Wertekommission Initiative Werte Bewusste Führung. Die im PDF-Format vorliegende Studie basiert auf einer Führungskräftebefragung 2007, bei der über 500 Führungskräfte aus Deutschland bereitwillig Auskunft über ihre Wertevorstellungen gegeben haben. Die Wertekommission hat diese Studie gemeinsam mit dem Institut für Angewandtes Wissen e.V. in Köln erarbeitet.

Welchen Stellenwert hat Vertrauen?

Am meisten favorisieren die befragten Führungskräfte in ihrem persönlichen Handeln dabei folgende Werte (mit Mehrfachnennungen):

1. 75 % Verantwortung
2. 68 % Vertrauen
3. 53 % Respekt
4. 45 % Integrität
5. 31 % Nachhaltigkeit
6. 19 % Mut

Vertrauen nimmt hier einen bemerkenswerten zweiten Rang ein. Nur der Verantwortung geben die Führungskräfte mehr Bedeutung:

Weiterlesen: Welchen Wert hat Vertrauen bei Unternehmen in der Kommunikation?

Stichworte: Glaubwürdigkeit, Mensch, Praxis, Unternehmen, Zukunft

Selbst bei der "bestgeplantesten" Öffentlichkeitsarbeit kann es im Unternehmensalltag zu Krisen-Situationen kommen, in denen schnelles und professionelles Handeln im Sinn der öffentlichen Wirkung gefragt ist. Da solche Situationen nun (hoffentlich) nicht so häufig sind, kann man kaum auf umfangreiche eigene Erfahrungswerte zurückgreifen. Wichtig also, solche Krisen und die sinnvolle Handlungsweise in einem solchen Fall vorher zu überdenken und einen Ablauf vorzubereiten.

Hier also meine kleine Checkliste für die Krisen-Kommunikation, sicher noch ausbaufähig:

• Wie in allen kritischen Situationen, die nicht lebensgefährlich sind, gilt ein Grundsatz: Ruhe bewahren! Es ist notwendig zu agieren, nicht zu reagieren, Ziel kann es also nur sein, eventuell eingetretenen Schaden im Sinn der Öffentlichkeitsarbeit zu begrenzen.
• mögliche Auslöse-Faktoren für Krisen: Produkt-Rückrufe, unzufriedene Kunden, Unternehmenszusammenschlüsse, gezielte Gerüchte zum Schaden des Unternehmens, usw., überlegen Sie für Ihr Unternehmen, welche kritischen Situationen auf Sie zukommen könnten und entwickeln Sie Notfall-Pläne auch für den Bereich der Öffentlichkeitsarbeit.
• Legen Sie fest, wer in welcher Form in einer solchen Krise überhaupt ein Interview geben darf oder Informationen über das Unternehmen preisgibt.
• Der Grundsatz der Wahrheit und Ehrlichkeit gilt in der gesamten Werbe- und Öffentlichkeitsarbeit, so natürlich auch in Krisen-Situationen!
• Wichtig ist eine Unterscheidung in der Strategie: Überlegen Sie, ob es sinnvoll ist, die Presse aktiv über eine Krisensituation zu informieren oder ob es besser ist nur gezielte Anfragen der Presse zu beantworten. Das hängt von unterschiedlichen Faktoren ab: Stellen Sie sich vor, es geht um eine Umweltverschmutzung mit Gefahr für Leib und Leben - hier gibt es keine Alternative außer des aktiven Informierens!
• Jeder Krise kann auch etwas Gutes abgewonnen werden: Sofern man diese gut überstanden hat, gibt es Erfahrungen, aus denen man für die Zukunft lernen kann.

Mögen die Krisen einen Bogen um Ihr Unternehmen machen, doch wenn eine an Ihre Tür klopft, seien Sie vorbereitet.

Sven Lehmann, Streuverluste

Stichworte: Antworten, Checkliste, Kommunikation

Die Glaubwürdigkeit der Kommunikation wird auch für Unternehmen mehr und mehr zum gewichtigen Faktor für Erfolg. Glaubwürdigkeit wächst und gedeiht auf drei festen Säulen. Außer der Basis beeinflusst die Kongruenz im Handeln sie ebenso wie Konstanz der Botschaften über die Zeit.

Mit einer für viele Anwender überraschenden Dynamik machen Weblogs seit geraumer Zeit auch im deutschen Sprachraum von sich Reden. Nachdem die Online-Tagebücher längere Zeit oft als vorübergehende Erscheinung betrachtet worden sind, wendet sich das Blatt immer offensichtlicher. Immer mehr Unternehmen denken ernsthaft über den Einsatz von Weblogs nach.

Doch kein Medium vor den Weblogs hat so einschneidend das Kommunikationsverhalten der Unternehmen herausgefordert und auf den Prüfstand gestellt. Die Rasanz und Dynamik der Entwicklung macht hierbei immer mehr deutlich, dass die Online-Kommunikation wirklich ernst genommen und in den Unternehmensalltag integriert werden sollte. Wie auch immer die Unternehmen sich den neuen Trends stellen werden. In der Online-PR kristallisiert sich immer mehr die Währung Glaubwürdigkeit als entscheidender Erfolgsfaktor für die Zukunft heraus.

So häufig über Glaubwürdigkeit gesprochen wird, so unterschiedlich mögen auch die Meinungen darüber sein:

• was wir unter Glaubwürdigkeit verstehen?
• welche Faktoren der Kommunikation Glaubwürdigkeit erzeugen?

Das Forschungsprojektes Glaubwürdigkeit - Schlüssel zum Vertrauen hat bemerkenswerte Ergebnisse zusammengetragen und damit meine Aufmerksamkeit geweckt. Ein Thema, dass wenig diskutiert wird und gerade deshalb zu Recht viel mehr Aufmerksamkeit verdient.

Mher zu diesem Thema in einem Bericht über die Studie
Glaubwürdigkeit - Erfolgsfaktor für die Unternehmenskommunikation.

Jörg Petermann: Kommunikation im Trend: Die neue Währung Glaubwürdigkeit!

Stichworte: Glaubwürdigkeit, Kommunikation, Oeffentlichkeitsarbeit, Online, PR, Praxis, Unternehmen

Wir lernen die Menschn nicht kennen, wenn sie zu uns kommen;
wir müssen zu ihnen gehen, um zu erfahren, wie es mit ihnen steht.
Johann Wolfgang von Geothe

Johann Wolfgang von Goethe war es auch, der sagte: »Alles Gescheit ist schon gedacht worden, man muss nur versuchen, es noch einmal zu denken.«

Es zeigt mir deutlich, dass die Erkenntnisse vielfach bereits vorliegen. Wir können sie aufgreifen und in den modernen Zusammenhang bringen und damit einen neuen Sinn geben. Nur die Offenheit bestehende Dinge und Gewohnheiten in Frage zu stellen hält uns allzu oft davon ab, es wirklich zu tun.

Was nur hält uns davon ab, es nicht wenigstens einmal zu versuchen?

Jörg Petermann - einfach-persoenlich.de

Stichworte: Kommunikation, Kreativität, Medien, Mensch

Wer sich in Online-Medien bewegt und Erfolg haben will, hat umso mehr Erfolg, wenn er sich die Eigenheiten des Mediums zu eigen macht und nach diesen handelt. Als Experte für Suchmaschinen und Webseitenoptimierung kennt Tom Alby nicht nur die Seite der Anwender sehr genau. Vielmehr arbeitet er auf der Seite der Suchmaschinenanbieter und sieht die Kehrseite der Medaille.

So sehr auch die Kommunikation über das eigene Produkt oder den Service kontrolliert werden soll, so heisst das noch lange nicht, dass die verwendete Sprache kohärent ist mit der Sprache der Allgemeinheit. Und dies wirkt sich heute, im Zeitalter der Suchmaschinen, stärker aus als jemals zuvor.
Tom Alby

Weiterlesen: Dem Volke aufs Maul schauen: Die richtigen Wörter wählen

Stichworte: Kommunikation, Kontakte, Medienarbeit, Mensch, Online, PR, Praxis

Wenn es darum geht ein Interview erfolgreich über die Bühne zu bekommen, dann ist Vorbereitung das A, das O und das Z! Also hier eine ausführliche Checkliste zur gezielten Vorbereitung eines Interviews.

Die Checkliste erhebt keinen Anspruch auf Vollständigkeit, sondern soll praktische Hilfe im Alltag bieten.

Checkliste Interview

• Bereiten Sie sich vor! Das kann eine Vorbereitung auf ein reales Interview sein oder ein fiktives zukünftiges Interview
• Stimmen Sie das Thema mit dem Journalisten klar und deutlich ab!
• In dem Thema sollten Sie wirklich Experte sein.
• Verhalten Sie sich vor der Kamera oder dem Mikro so natürlich wie möglich (Sie können auch sagen: Lassen Sie uns das noch einmal machen)
• Üben sie vorab ein solches Interview
• Stellen Sie eine Liste Ihrer möglichen Interview-Themen zusammen
• Bedenken Sie Ihre Körpersprache! Wichtig ist es, authentisch zu wirken.
• Sprechen Sie deutlich und in Ruhe.
• Ob bei einer Foto- oder Film-Kamera - schauen Sie bitte immer direkt in die Kamera!
• Versuchen Sie sich jeder Art von Interview zu stellen. Ob großer Rahmen oder eher kleiner. Wichtig ist, dass Sie PR mit dem Interview machen.
• Wie bei aller Arbeit in der Öffentlichkeit: Ehrlichkeit spielt die grundlegende Rolle.
• Erfassen Sie die Informationswünsche des Journalisten möglichst genau. Hören Sie also seinen Fragen genau zu.
• Bauen Sie eine gute Beziehung zum Journalisten auf.

Viel Erfolg beim Umsetzen Ihrer erfolgreichen Interviews.

Sven Lehmann, Streuverluste

Stichworte: Checkliste, Interview, Mensch, Oeffentlichkeitsarbeit

Endlich, hätte ich heute mit Hinweis auf den Beitrag von Monika Thon-Soun am liebsten ausrufen können. PR hat sehr viele Gesichter. Aber einen scheint mir im närrischen Treiben rund um Erfolg und Medienarbeit fast völlig untergegangen zu sein: Internetarbeit ist auch Medienarbeit!

Während viele Leser auf den ersten Blick etwas verstört auf das Thema PR und Medienarbeit reagierten, kommen bei näherer Betrachtung viel unausgesprochene Assoziationen, Aspekte und Sichtweisen ins Spiel.

Was wer unter Erfolg versteht muss definiert werden. Und zwar bevor die Abkürzung PR in den Mund genommen und Medienarbeit beginnt!
Monika Thon-Soun

Nachdem ein Gerald uns nun bereits als PR-Macher bezeichnet hat, geht Monika als Suchmaschinen-Optimiererin [SEO] noch weiter und beschreibt sehr engagiert ihre persönliche Gedanken und Motivation zum Thema:

Weiterlesen: Erfolgreiche PR & Medienarbeit oder doch Erfolg mit PR und Medienarbeit?

Stichworte: Erfolg, Internet, Marketing, Mensch, Online, PR, Praxis

Wer regelmäßig ein Mikro oder eine Kamera ins Gesicht gehalten bekommt, der geht mit seiner medialen Wirkung auf eine sehr routinierte Weise um. Betrachten Sie sich einmal selbst. Wie sehr sehen Sie sich selbst gern auf Fotografien oder auf den Videofilmen Ihrer Lieben bei Familienfeiern? Nach meinen Erfahrungen freuen sich meist nur die Kinder sich selbst auf diesen Filmen wieder zu finden.

Stellen Sie sich jetzt bitte vor, das Telefon klingelt und Sie werden gebeten ein Interview zu einem Thema zu geben, im dem Sie Experte sind. Ihre Meinung zählt. Zu einem späteren Zeitpunkt werden Sie viele Zuhörer oder Zuschauer haben. Wie fühlt sich das an?

Was ist zu tun, um mediensicher in der Öffentlichkeit zu stehen?

Weiterlesen: Interview mit PR-Wirkung - Alptraum oder Chance?

Stichworte: Antworten, Fragen, Glaubwürdigkeit, Interview, Kommunikation, Mensch, Oeffentlichkeitsarbeit, Praxis

Was ist einer der wichtigsten Momente,
wenn Sie einen neuen Gesprächspartner kennenlernen?

Fragt uns heute Jörg Weisner in seinem aktuellen Artikel auf Job & Joy.

• Die Begrüßung des Gegenübers?
• Die persönliche Vorstellung, mit Namen und Vornamen?
• Das Händeschütteln?
• Der Austausch der Visitenkarten?

Zu kreativen und neuen Gedanken kommen wir immer dann, wenn wir aus dem bestehenden Rahmen heraus denken oder bestehende Lösungen in Frage stellen. Jörg Weisner lädt uns zu einer intensiven Betrachtung der Visitenkarte ein und präsentiert seine Gedanken und Tipps:

1. Zaubern Sie mit Ihrer Visitenkarte
2. Gestalten Sie Ihre Visitenkarte so, dass schon
   aus der Aufmachung eine Verbindung zu Ihrem Beruf herzustellen ist
3. Erwähnen Sie auf Ihrer Visitenkarte typische Probleme Ihrer Zielgruppe
   und welche Lösungsmöglichkeiten Sie dafür bieten

Ein zauberhafter und zugleich kreativer Impuls zum Informieren, Inspirieren und Kontaktieren:

Jörg Weisner: Wie Sie den ersten Schritt Ihrer persönlichen PR kreativ gestalten können

Stichworte: Marketing, Mensch, PR, Praxis, Pressearbeit, Tipps, Visitenkarte